Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý, quyền sở hữu tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp, trong khi Chính sách bảo mật tập trung vào cách thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 6x15 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân và giao dịch bạn gửi lên, lưu trữ phân tán trên cơ sở hạ tầng đám mây và chỉ...
Mã hóa TLS 1.3 cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu theo chuẩn ISO 27001Không bán thông tin cá nhân cho bên thứ baQuyền truy cập, sửa và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoBáo cáo minh bạch về yêu cầu pháp lý
Cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu đăng nhập được băm với thuật toán bcrypt, cookie phiên tồn tại tối đa hai mươi bốn giờ và mọi yêu cầu API
đều ghi lại timestamp cùng địa chỉ IP. Chúng tôi không theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng 6x15 và không kích hoạt pixel quảng cáo của mạng xã hội trên trang thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ lịch sử giao dịch dưới dạng CSV hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản qua mục cài đặt bảo
mật; khi xóa, chúng tôi giữ lại bản ghi tối thiểu trong chín mươi ngày để tuân thủ quy định chống rửa tiền rồi hủy hoàn toàn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi trả lời yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Bạn có thể gửi ticket qua cổng hỗ trợ, nhắn tin trực tiếp trong tài khoản hoặc email đến địa chỉ bảo mật chuyên dụng mà chúng tôi công khai trong footer.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong tài khoản
Mở tab Hỗ trợ bên trong bảng điều khiển tài khoản, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và gửi tin nhắn trực tiếp cho chuyên viên. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ hành chính Việt Nam, từ tám giờ sáng đến mười một giờ đêm hàng ngày.
Email bảo mật chuyên dụng
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, xóa tài khoản hoặc báo cáo vi phạm bảo mật đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và đính kèm số tham chiếu ticket để bạn theo dõi.
Cổng ticket hỗ trợ
Truy cập mục Trung tâm hỗ trợ trong menu chính, chọn Quyền riêng tư và Bảo mật, sau đó điền mẫu yêu cầu với mô tả chi tiết. Hệ thống tự động gán mức ưu tiên cao cho các vấn đề liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ thông tin
Chúng tôi công bố báo cáo minh bạch hàng quý về số lượng yêu cầu pháp lý nhận được, tỷ lệ yêu cầu tuân thủ và thời gian...
Kiểm toán bảo mật hàng năm
Chúng tôi thuê công ty kiểm toán độc lập rà soát cấu hình máy chủ, quy trình mã hóa và...
Chính sách cookie rõ ràng
Banner cookie xuất hiện lần đầu bạn vào trang chủ liệt kê từng loại cookie chúng tôi dùng, mục đích...
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn qua email...
Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên thuộc đội Vận hành thanh toán và Hỗ trợ khách hàng cấp cao được truy cập dữ...
Mã hóa dữ liệu nghỉ
Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và địa chỉ email được mã hóa bằng AES-256 khi...
Quyền xóa dữ liệu nhanh chóng
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua cài đặt, chúng tôi xử lý ngay trong bốn giờ làm việc...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang pháp lý khác trong hệ thống 6x15
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc cộng đồng để tạo khung pháp lý toàn diện. Chúng tôi cập nhật...
Chính sách cookie
Liệt kê chi tiết từng loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, thời gian tồn tại và cách tắt chúng, bổ sung cho phần thu thập dữ liệu tự động trong Chính sách bảo mật này.
Quy tắc cộng đồng
Xác định hành vi bị cấm trong trò chuyện trực tiếp và diễn đàn, kèm quy trình xử lý báo cáo; Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ và kiểm duyệt các tin nhắn đó.
Chính sách rút tiền
Mô tả thời gian xử lý, giới hạn số tiền và phương thức xác minh danh tính khi bạn yêu cầu chuyển khoản ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, tuân thủ các quy định bảo mật được nêu ở đây.
Hướng dẫn xác thực hai bước
Chi tiết cách bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, cách khôi phục khi mất điện thoại và lý do chúng tôi khuyên dùng tính năng này, liên kết trực tiếp với cam kết bảo vệ tài khoản trong chính sách này.
Trang Quản trị dữ liệu
Tập hợp các báo cáo minh bạch hàng quý, kết quả kiểm toán bảo mật và thông báo thay đổi chính sách, giúp bạn theo dõi cách chúng tôi thực hiện các cam kết được ghi trong Chính sách bảo mật.
Chính sách giải quyết khiếu nại
Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền riêng tư hoặc rò rỉ dữ liệu, bao gồm thời gian phản hồi cam kết và cách leo thang lên cấp quản lý nếu cần thiết.
Các yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật trên 6x15
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng đăng nhập và bố cục trang thanh toán sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang...
Bảng điều khiển bảo mật tập trung
Mở mục Bảo mật trong tài khoản để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và các phiên hoạt động hiện tại. Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị khác bằng một cú nhấp và buộc đặt lại mật khẩu nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.
Thông báo thay đổi thông tin
Mỗi khi bạn cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi gửi email xác nhận đến cả địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn không thực hiện thay đổi, hãy nhấn nút Báo cáo ngay trong email để khóa tài khoản tạm thời và khởi động quy trình xác minh.
Chế độ ẩn danh trong lobby
Bật Chế độ riêng tư trong cài đặt để ẩn tên hiển thị và lịch sử chơi khỏi bảng xếp hạng công khai; dữ liệu vẫn được lưu để bạn theo dõi cá nhân nhưng không xuất hiện trong danh sách người chơi hoặc phòng trò chuyện chung.
Xác thực sinh trắc học trên di động
Ứng dụng 6x15 cho Android và iOS hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt nếu thiết bị của bạn có phần cứng tương thích. Dữ liệu sinh trắc không rời khỏi điện thoại; chúng tôi chỉ nhận token xác thực sau khi hệ điều hành xác minh danh tính.
Tự động đăng xuất khi không hoạt động
Nếu bạn không tương tác với trang trong mười lăm phút, hệ thống tự động đăng xuất và xóa cookie phiên để bảo vệ tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt. Thời gian chờ này có thể điều chỉnh trong phần Bảo mật nâng cao.
Mã hóa đầu cuối cho trò chuyện hỗ trợ
Mọi tin nhắn bạn gửi cho đội hỗ trợ qua live chat được mã hóa ngay trên trình duyệt và chỉ giải mã khi chuyên viên mở ticket, đảm bảo không ai chặn được nội dung trao đổi giữa đường. Chúng tôi lưu lịch sử chat trong chín mươi ngày để bạn xem lại.
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Khi bạn nạp hoặc rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu tên tài khoản và bốn chữ số cuối để đối chiếu giao dịch sau này.
Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, sau đó nhấn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn giờ làm việc và giữ lại bản ghi tối thiểu trong chín mươi ngày để tuân thủ pháp luật, sau đó hủy hoàn toàn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi cho công ty quảng cáo.
Mở mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản, chọn Xuất dữ liệu của tôi, rồi chọn định dạng CSV hoặc JSON. Chúng tôi tạo file trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi link tải xuống qua email; link hết hạn sau bảy ngày để bảo mật.
Vào phần Thông tin tài khoản, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn mất quyền truy cập email cũ, hãy liên hệ đội Hỗ trợ với giấy tờ tùy thân để xác minh thủ công.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đám mây phân tán theo chuẩn ISO 27001, mã hóa khi truyền qua mạng bằng TLS 1.3 và mã hóa khi nghỉ bằng AES-256. Chỉ nhân viên cấp cao thuộc đội Vận hành và Hỗ trợ được phân quyền truy cập, mọi truy vấn đều ghi log.
Chúng tôi thông báo cho bạn qua email và SMS ngay khi phát hiện đăng nhập bất thường, kèm hướng dẫn đặt lại mật khẩu và bật xác thực hai bước. Nếu có giao dịch trái phép, hãy liên hệ ngay để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng bốn mươi tám giờ.